Обмін та повернення

Рекомендація при отриманні товару

Перед тим як забрати замовлення у відділенні «Нової Пошти» або у кур'єра, відкрийте упаковку та переконайтеся, що Вас усе влаштовує. Перевірте комплектацію зарядного пристрою чи повербанка, цілісність корпусу та наявність усіх кабелів і перехідників. Це допоможе скоротити часові втрати на повернення у разі заводського браку або якщо товар Вам не підійшов.

Згідно із законодавством України, існує дві підстави для повернення товару:

• товар неналежної якості (заводський брак);
• товар належної якості, який Вам не підійшов (наприклад, за типом роз'єму, потужністю чи кольором).

Повернення неякісного товару

Якщо Ви придбали зарядний пристрій або повербанк із явним заводським браком, Ви маєте право повернути його відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Бракованим вважається товар, у якому:

• усунення дефекту неможливе (наприклад, пристрій не заряджає, не вмикається або гріється понад норму);
• на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів.

Такий товар підлягає поверненню. Після цього Ви можете обрати зручний для Вас спосіб компенсації:

• обмін на аналогічний зарядний пристрій (за відсутності такого в наявності — очікування поставки або вибір іншого способу компенсації);
• обрати такий самий товар з іншої партії;
• отримання іншого товару на ту ж суму;
• повернення грошових коштів у розмірі вартості товару.

Деталі обміну товару

• У разі обміну заводського браку доставку в обидві сторони оплачуємо ми.
• У разі обміну якісного товару витрати на доставку оплачує Покупець.

Повернення товару, який не підійшов

Протягом 14 днів Ви маєте право повернути товар належної якості, якщо він Вам не підійшов за типом роз'єму, потужністю, кольором тощо, за умови дотримання таких вимог:

• товар має бути збережений у первісному вигляді, без подряпин, потертостей і слідів використання;
• збереження цілісної заводської упаковки, плівки, пломб і наклейок;
• збереження повної комплектації (кабелі, перехідники, документація, гарантійний талон);
• товар не використовувався та не підключався до мережі чи пристроїв (для повербанків — не заряджався);
• наявність номера замовлення з інтернет-магазину, що підтверджує покупку саме у нас.

Як компенсацію, згідно із Законом України, Ви можете:

• обрати інший товар на ту ж суму.

Пам'ятайте, що під час повернення якісного товару закон України захищає не лише Вас, а й наступних покупців. Зарядний пристрій, який Ви повернули лише тому, що він Вам не підійшов, буде проданий іншій людині. Тому важливо, щоб він залишився в тому ж стані, в якому був переданий Вам.

Термін повернення коштів або обміну товару

Після отримання поверненого товару ми перевіряємо його та:

• протягом 7 робочих днів повертаємо кошти на картку Покупця, з якої здійснювалася оплата;
• у разі обміну — протягом 3 робочих днів відправляємо новий товар «Новою Поштою».

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

Ознайомитися з ним можна за посиланням: офіційна постанова КМУ №172.